Polityka zwrotów

Polityka zwrotów rentierzsasiedztwa.pl

Wersja 1.0 — 20.05.2026 r.

Krótka instrukcja — co zrobić, jeśli chcesz zwrócić produkt albo zgłosić reklamację. Pełne zapisy prawne w Regulaminie sklepu (§8 i §9).

1. Jak działa zwrot — w skrócie

1.1 Książka papierowa

  1. Masz 14 dni od otrzymania paczki, żeby zwrócić książkę bez podawania przyczyny.
  2. Wystarczy e-mail na kontakt@michalzoltowski.pl („Chcę odstąpić od zakupu książki, zamówienie nr ___”).
  3. Książkę odsyłasz na adres siedziby Sprzedawcy w ciągu 14 dni od odstąpienia. Koszt odesłania pokrywasz Ty.
  4. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — tym samym sposobem płatności (BLIK, karta, przelew przez Tpay).

1.2 Wzory umów PDF — UWAGA

  1. PDF-y to treści cyfrowe. Składając zamówienie i zaznaczając checkbox o zgodzie na natychmiastowe dostarczenie, świadomie rezygnujesz z prawa odstąpienia (art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta).
  2. Oznacza to, że po pobraniu PDF nie ma zwrotu pieniędzy z powodu zmiany zdania.
  3. Jeżeli PDF nie działa (uszkodzony plik, błąd w treści, nie pasuje do opisu) — to nie zwrot, tylko reklamacja. Patrz sekcja 3.

1.3 Konsultacja (godzina online)

  1. Jeżeli konsultacja jeszcze się nie odbyła, masz 14 dni od opłacenia, żeby odstąpić bez podawania przyczyny.
  2. Jeżeli konsultacja się odbyła — odstąpienie nie przysługuje.
  3. Można za to raz przesunąć termin bez kosztów, jeśli zgłosisz to minimum 24 godziny przed.

2. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Wystarczy mail — ale można też skorzystać z wzorca (Załącznik nr 1 do Regulaminu):

„Niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży: ______________________________ (nazwa produktu). Numer zamówienia: ______________________________ Data zamówienia: ______________________________ Imię i nazwisko: ______________________________”

3. Reklamacje — kiedy produkt nie działa

Jeśli pobrany PDF jest uszkodzony, zawiera błąd merytoryczny albo opis nie odpowiada zawartości — to reklamacja, a nie zwrot pieniędzy z powodu zmiany zdania.

  1. Termin zgłoszenia: 2 lata od dostarczenia (art. 43c ust. 1 UPK).
  2. Jak zgłosić: e-mail na kontakt@michalzoltowski.pl z opisem problemu i (jeśli możesz) zrzutem ekranu lub zdjęciem.
  3. Czas odpowiedzi: 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
  4. Można żądać: wymiany pliku/książki na poprawny, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).

4. Pozasądowe rozwiązanie sporów

Jeśli reklamacja jest sporna, Konsument może skorzystać z:

  1. Mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
  2. Platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr,
  3. Sądu konsumenckiego właściwego dla miejsca zamieszkania.

Pamiętaj — udział w mediacji jest dobrowolny dla obu stron.

5. Adres do zwrotów

Easy Rent sp. z o.o.
ul. Władysława Pniewskiego 2/1
80-246 Gdańsk

Zawsze najpierw napisz e-mail — uzgodnimy szczegóły (numer zamówienia, ewentualny paczkomat).

Wersja 1.0 — 20 maja 2026 r.